Un million de clients, une note de 4/5 sur plus de 111 000 avis vérifiés – et pourtant, une liquidation judiciaire prononcée fin 2023.
OOGarden est un cas à part dans le e-commerce français : une référence du jardin en ligne qui a failli disparaître, et qui continue d’exister sous une nouvelle identité. Voici ce que vous devez savoir avant de passer commande.
Qui est OOGarden et où se situe l’entreprise?
OOGarden a été fondée en 2006, avec un positionnement clair : devenir le spécialiste exclusif du jardin et de l’extérieur sur internet en France.
Le siège social se trouve au 15B rue de la Résistance, à Ambérieu-en-Bugey, dans l’Ain (01500). C’est là que tout a été piloté pendant près de vingt ans.
La société se présentait comme le numéro 1 des sites de vente en ligne de produits pour le jardin en France.
En 2020, elle atteignait 96 millions d’euros de chiffre d’affaires et employait 184 personnes. Un million de clients revendiqués : le chiffre donne la mesure de ce que représentait OOGarden sur le marché.
OOGarden est-il un site fiable sur lequel on peut acheter en confiance?
Les chiffres bruts plaident en faveur du site : 4/5 sur eKomi avec 111 852 avis, et plus de 60 000 évaluations déposées sur Trustpilot. Ce volume d’avis ne s’invente pas – il reflète une base clients réelle et une expérience d’achat qui, dans la majorité des cas, se passe correctement.
Mais la note moyenne masque des écarts importants. Les clients satisfaits parlent de bons rapports qualité-prix et de livraisons dans les délais.
Les insatisfaits, eux, décrivent un service après-vente difficile à joindre, des retards récurrents et, dans certains cas, des produits jamais reçus.
La liquidation judiciaire de décembre 2023 a aussi laissé des traces : des commandes passées avant la reprise n’ont pas toutes été honorées, et certains clients se retrouvent sans recours simple.
Depuis janvier 2024, le site fonctionne sous l’entité O Green – une rupture juridique qui change la donne pour les litiges en cours.
Quels sont les avis clients sur OOGarden : portails, abris de jardin et petits équipements?
Les avis OOGarden sur les portails sont partagés. Les clients soulignent la qualité de finition des portails aluminium et la solidité de l’assemblage, mais plusieurs signalent des délais de livraison plus longs qu’annoncés – parfois plusieurs semaines supplémentaires – et des instructions de montage insuffisamment détaillées.
Sur les abris de jardin, les retours sont similaires. Les oogarden avis abri de jardin font ressortir un point positif constant : le prix, nettement inférieur à celui de la grande distribution.
En revanche, la qualité des panneaux d’aggloméré est régulièrement critiquée pour sa résistance à l’humidité sur le long terme.
Les petits équipements – arrosage, bordures, mobilier de jardin – génèrent les avis les plus positifs. Ces produits simples à livrer et sans montage complexe sont ceux pour lesquels l’expérience client est la plus fluide. Moins de surface au problème, moins de réclamations.
Quels sont les avis sur les machines OOGarden : tondeuse, broyeur, motoculteur et tronçonneuse?
La gamme motorisée est celle qui divise le plus. Les avis oogarden tondeuse signalent des appareils corrects pour un usage occasionnel sur petites surfaces, mais qui montrent leurs limites après deux ou trois saisons d’utilisation intensive. La durabilité n’est pas le point fort.
Côté avis broyeur oogarden et avis motoculteur oogarden, le constat est identique : rapport qualité-prix acceptable à l’achat, mais pièces détachées difficiles à trouver et SAV peu réactif en cas de panne.
Plusieurs utilisateurs mentionnent l’impossibilité d’obtenir une intervention en garantie dans des délais raisonnables.
La tronçonneuse oogarden avis reçoit des retours plus nuancés : les modèles thermiques sont jugés puissants pour le prix, mais la qualité de fabrication des éléments plastiques est régulièrement pointée du doigt.
Pour un usage ponctuel, le produit convient. Pour un usage régulier, les professionnels ou semi-professionnels préféreront une marque spécialisée.
| Catégorie machine | Point fort | Point faible récurrent |
|---|---|---|
| Tondeuse | Prix d’achat | Durabilité limitée |
| Broyeur | Rapport qualité-prix | SAV lent, pièces rares |
| Motoculteur | Puissance correcte | Garantie difficile à activer |
| Tronçonneuse | Moteur thermique efficace | Plastiques fragiles |
Pourquoi OOGarden a-t-il été placé en redressement judiciaire puis en liquidation?
La chute d’OOGarden tient à une accumulation de chocs externes. Gros acheteur de bois russe et biélorusse, la société a subi de plein fouet les sanctions liées à la guerre en Ukraine : les approvisionnements se sont taris du jour au lendemain, sans solution de remplacement rapide.
Simultanément, environ 150 containers commandés en Chine se sont retrouvés bloqués – entre problèmes logistiques post-Covid et perturbations des chaînes d’approvisionnement mondiales.
Le résultat est brutal : le chiffre d’affaires s’est effondré à 53,8 millions d’euros, soit une baisse de 39 % sur l’exercice concerné. La perte nette a atteint 14,2 millions d’euros, soit une dégradation de 1 437 % par rapport à l’année précédente.
Le Tribunal de commerce de Lyon a prononcé le redressement judiciaire le 27 décembre 2022, puis la liquidation judiciaire exactement un an plus tard, le 27 décembre 2023. L’entité juridique OOGarden d’origine est inactive depuis cette date.
Comment OOGarden a-t-il été repris et qu’est devenu le site après la liquidation?
En janvier 2024, la société Forestière et Développement, dirigée par M. Ducret, a repris l’activité. OOGarden repart sous le nom O Green, SAS au capital de 1 000 000 €, domiciliée à la même adresse : 15 bis rue de la Résistance, 01500 Ambérieu-en-Bugey.
Le site oogarden.com continue de fonctionner, sans changement visible pour l’acheteur lambda. La reprise a permis de maintenir 110 emplois – contre 200 avant la crise. Soit près de la moitié des effectifs perdus en deux ans de turbulences.
Concrètement, si vous achetez aujourd’hui sur oogarden.com, vous contractez avec O Green et non avec l’ancienne entité OOGarden. Cette distinction est importante pour comprendre vos droits et les responsabilités du vendeur.
Les clients lésés lors de la liquidation OOGarden peuvent-ils être remboursés?
La réponse honnête est : c’est compliqué. La liquidation judiciaire de décembre 2023 a créé une rupture juridique nette entre l’ancienne OOGarden et O Green. Le repreneur n’a pas, en principe, l’obligation légale d’assumer les dettes de la société liquidée.
Toutefois, la garantie légale de conformité de deux ans reste théoriquement applicable pour les produits achetés avant la liquidation.
Sa mise en oeuvre dépend de la bonne volonté du repreneur et de la nature de votre réclamation. Plusieurs clients ont obtenu satisfaction en contactant directement O Green.
Si vous êtes dans ce cas, voici les démarches à privilégier : contactez d’abord le SAV d’O Green par écrit (email avec accusé de lecture), mentionnez explicitement la garantie légale de conformité et conservez toutes vos preuves d’achat.
En cas d’absence de réponse sous 15 jours, saisissez le médiateur de la consommation.
Quels sont les problèmes les plus fréquemment signalés par les acheteurs OOGarden?
D’après les données de Litige.fr, 28 % des réclamations portent sur des retards de livraison et environ 15 % concernent des produits jamais livrés. Ces deux motifs représentent à eux seuls près de la moitié des litiges déclarés.
Sur Trustpilot et les forums Que Choisir, trois autres problèmes reviennent de façon constante :
- Un SAV difficile à joindre, notamment par téléphone aux heures de pointe
- Des produits livrés endommagés, avec des démarches de retour jugées laborieuses
- Des délais d’assemblage sous-estimés dans les fiches produits, générant des déceptions à la réception
Ces problèmes ne sont pas propres à OOGarden – ils touchent une grande partie du e-commerce de produits volumineux. Mais leur fréquence chez OOGarden les rend suffisamment significatifs pour mériter d’être pris en compte avant d’acheter.
Comment contacter le service client OOGarden en cas de problème?
Le numéro officiel du SAV OOGarden est le 08 90 71 00 42, facturé 0,20 €/min auxquels s’ajoute le prix de l’appel. Les horaires d’ouverture sont généralement les jours ouvrés en journée – vérifiez les horaires actualisés directement sur oogarden.com.
En pratique, plusieurs clients recommandent de privilégier le contact par email ou via le formulaire du site, qui laisse une trace écrite utile en cas de litige. Le chat en ligne, quand il est disponible, offre également des temps de réponse plus rapides que le téléphone.
Un dernier conseil concret : formulez votre demande en citant précisément votre numéro de commande, la date d’achat et la nature du problème en une ou deux phrases claires. Les demandes vagues s’enlisent ; les demandes précises avancent.
OOGarden a survécu à sa propre liquidation. Ce n’est pas rien – et c’est peut-être le signe que l’histoire n’est pas terminée. Mais entre une note de 4/5 et 15 % de produits jamais livrés, acheter sur ce site demande encore un peu de vigilance, et beaucoup de preuves conservées.