Louer un utilitaire un samedi matin pour vider un appartement ou livrer du matériel – et se retrouver bloqué parce que toutes les agences affichent complet.
Turo résout exactement ce problème, mais la plateforme fonctionne selon ses propres règles qu’il vaut mieux connaître avant de réserver. Voici ce que vous devez savoir, sans détour.
Comment fonctionne concrètement la location avec Turo?
Turo est une plateforme de location entre particuliers, fondée en 2009 à San Francisco. Le principe est simple : des propriétaires de véhicules les mettent à disposition contre rémunération, et des locataires les réservent via l’application ou le site.
En 2023, la plateforme revendique 360 000 véhicules enregistrés et plus de 14 millions d’utilisateurs dans le monde.
En France, Turo a racheté OuiCar en mai 2022 et intégré la plateforme sous sa marque en 2023. Ce n’est donc plus une nouveauté sur le marché français – c’est une plateforme établie, avec un réseau de propriétaires déjà dense dans les grandes villes comme en zone rurale.
Comment se passe la location avec Turo ? Vous recherchez un véhicule par lieu et date, vous comparez les annonces, vous réservez et vous payez en ligne. Le propriétaire confirme la réservation, puis vous convenez des modalités de remise des clés.
Tout le circuit – de la réservation au paiement en passant par l’assurance – est géré par la plateforme.
Quelles sont les conditions pour louer un utilitaire sur Turo?
Les conditions d’accès varient légèrement selon les pays. En France, voici ce qui s’applique :
- Être âgé d’au moins 18 ans (contre 21 ans dans d’autres pays)
- Détenir un permis de conduire valide depuis au moins deux ans
- Disposer d’une carte bancaire à son nom (les cartes prépayées ne sont pas acceptées)
- Avoir un compte Turo vérifié – la vérification prend généralement 24 heures, parfois davantage
Les conducteurs de moins de 25 ans peuvent se voir appliquer des frais supplémentaires jeune conducteur. Ce surcoût varie selon les propriétaires et peut représenter plusieurs euros par jour. Prévoyez-le dans votre budget si vous êtes dans cette tranche d’âge.
Un point pratique souvent négligé : créez votre compte Turo et faites vérifier votre profil avant le jour de votre besoin. Attendre la confirmation la veille d’un déménagement, c’est le genre d’erreur qui coûte cher en stress.
Quels types d’utilitaires peut-on trouver sur Turo?
Le marché des utilitaires sur Turo couvre un spectre large, des petits véhicules de livraison aux camions avec hayon. Voici les catégories les plus courantes :
- Fourgonnettes compactes (Renault Kangoo, Citroën Berlingo) : idéales pour les petits déménagements ou livraisons en ville
- Fourgons intermédiaires (Peugeot Expert, Citroën Jumpy, Renault Trafic) : volume suffisant pour un studio ou une livraison volumineuse
- Grands fourgons (Master, Ducato, Sprinter) : la catégorie reine pour les déménagements complets
- Camions avec hayon élévateur : pour les charges lourdes sans effort de portage
- VUL 3,5 t : le gabarit maximum accessible sans permis poids lourd
La disponibilité dépend évidemment de votre zone géographique. Dans les grandes agglomérations, vous trouverez souvent plusieurs dizaines d’annonces.
En zone rurale, l’offre est plus restreinte mais existe – c’est l’un des avantages du modèle peer-to-peer face aux agences qui concentrent leurs flottes en centre-ville.
Combien coûte la location d’un utilitaire sur Turo?
Les tarifs varient selon la catégorie de véhicule. Voici les fourchettes constatées sur la plateforme en France :
| Catégorie | Exemple de modèle | Prix indicatif / jour |
|---|---|---|
| Fourgonnette compacte | Renault Kangoo | 30 à 50 € |
| Fourgon intermédiaire | Citroën Jumpy, Renault Trafic | 60 à 85 € |
| Camion avec hayon | Grand fourgon équipé | 80 à 120 € |
| VUL 3,5 t | Master, Sprinter | jusqu’à 160 € |
Les propriétaires appliquent des tarifs dégressifs selon la durée : jusqu’à 20 % de réduction pour une semaine, jusqu’à 40 % pour un mois complet. Si vous avez besoin d’un utilitaire plusieurs jours d’affilée, la location Turo devient encore plus avantageuse face aux agences traditionnelles.
Comparé aux grandes enseignes, Turo affiche généralement des tarifs 20 à 30 % inférieurs, assurance incluse. Un utilitaire peut se louer à partir de 40 € la journée – un écart difficile à ignorer.
Quels frais supplémentaires s’ajoutent au prix affiché sur Turo?
C’est là que beaucoup de locataires ont de mauvaises surprises. Le prix affiché sur une annonce n’est jamais le prix final. Plusieurs couches de frais s’ajoutent au moment du paiement.
- Frais de service Turo : entre 10 et 20 % du tarif de base, prélevés automatiquement
- Formule de protection : entre 10 et 25 € par jour selon la couverture choisie
- Frais de livraison : variable selon le propriétaire et la distance, souvent entre 15 et 40 €
- Supplément jeune conducteur : si vous avez moins de 25 ans
Exemple concret : un utilitaire affiché à 50 €/jour peut revenir à 70 ou 85 € une fois tous les frais inclus. Avant de valider une réservation, vérifiez toujours le récapitulatif de paiement – Turo l’affiche avant la confirmation finale.
Comment se passe la remise des clés pour un utilitaire Turo?
Turo propose trois modalités de remise des clés, au choix du propriétaire :
- En main propre : le propriétaire vous remet les clés en personne, vous faites ensemble un état des lieux. C’est la méthode la plus rassurante pour les deux parties.
- Livraison à l’aéroport ou en gare : le propriétaire amène le véhicule jusqu’à vous. Pratique, mais soumis à des frais supplémentaires.
- Boîtier à clés sécurisé : les clés sont déposées dans un boîtier avec code, accessible à toute heure. Idéal pour les prises en charge tôt le matin ou tard le soir.
Pour un utilitaire, la remise en main propre reste recommandée. L’état des lieux avec photos est essentiel – un utilitaire qui sert régulièrement présente souvent des rayures ou chocs préexistants. Documenter chaque détail au départ, c’est vous protéger au retour.
Quelle assurance est incluse lors d’une location utilitaire sur Turo?
Turo propose trois formules d’assurance via AXA France, avec des niveaux de couverture et de franchise différents :
- Formule économique : franchise élevée (jusqu’à 1 000 €), tarif journalier bas
- Formule intermédiaire : franchise réduite, bon équilibre coût/couverture
- Formule premium : franchise à 0 €, protection maximale
Ce que l’assurance couvre : les accidents, le vol et la responsabilité civile. Ce qu’elle ne couvre pas : la panne mécanique, la perte de clés, les dommages sur les pneus ou le dessous de caisse. Si le moteur lâche en route, les frais de dépannage restent à votre charge.
Pour un utilitaire que vous chargez lourdement, la formule à franchise zéro mérite d’être sérieusement considérée. Le surcoût journalier est souvent absorbé par la tranquillité d’esprit qu’elle procure.
Combien de kilomètres sont inclus dans une location Turo?
Le kilométrage inclus est fixé par chaque propriétaire, pas par Turo. La fourchette habituelle se situe entre 150 et 300 km par jour. Au-delà, un tarif au kilomètre s’applique – généralement entre 0,15 et 0,30 € par km supplémentaire.
Avant de réserver, vérifiez précisément le kilométrage inclus et estimez votre trajet. Pour un déménagement entre Paris et Lyon (450 km aller), un forfait de 200 km/jour sur deux jours couvre 400 km – il vous manquera peut-être 50 km. Ce n’est pas dramatique, mais c’est préférable de le savoir avant.
Certains propriétaires proposent un kilométrage illimité, particulièrement intéressant pour les longues distances. Ce critère mérite d’être filtré dès la recherche si vous prévoyez un trajet important.
Pourquoi les utilitaires sont-ils particulièrement populaires sur Turo?
Les utilitaires occupent une place à part sur Turo. Selon Turo France, ils font partie des véhicules les plus demandés de la plateforme, avec une particularité notable : ils ne subissent pas la saisonnalité.
Un fourgon se loue autant en janvier qu’en août – déménagements, travaux, livraisons de meubles, transports de matériel professionnel.
La demande est forte aussi bien dans les grandes villes que dans les communes plus petites, là où les agences de location sont absentes ou affichent des prix prohibitifs.
C’est précisément là que le modèle peer-to-peer prend tout son sens : un artisan local qui met son Trafic en location le week-end répond à un besoin réel de son voisinage.
Pour les propriétaires, c’est aussi l’un des segments les plus rentables de la plateforme. Pour les locataires, c’est l’accès à des véhicules bien entretenus, souvent plus récents que les flottes vieillissantes de certaines agences.
92 % des utilisateurs de Turo en France soulignent la simplicité et la souplesse du service – un chiffre qui explique pourquoi la plateforme a su s’imposer rapidement après l’intégration d’OuiCar.
Réserver un utilitaire Turo, c’est finalement parier sur un voisin qui connaît son véhicule mieux que n’importe quel agent d’agence – et ça change tout.