Une certification RGE affichée, des commerciaux souriants, et un devis qui paraît solide. Pourtant, plusieurs clients de Bear Environnement se retrouvent aujourd’hui avec des panneaux solaires installés sans leur accord, des mensualités qui courent sur 20 ans et un SAV injoignable.
Voici ce que les données disponibles permettent d’établir.
Avis clients sur Bear Environnement : ce que les plateformes révèlent
Sur Trustpilot, Bear Environnement totalise 29 avis recensés. La plateforme a elle-même signalé avoir retiré plusieurs avis suspects, ce qui pèse sur la fiabilité de la note affichée.
Sur Pages Jaunes, la note ressort à 3,7/5 sur 6 avis seulement – un volume trop faible pour être représentatif, mais suffisant pour voir apparaître des motifs récurrents.
GoWork concentre 34 avis, majoritairement négatifs. Le reproche le plus fréquent : des promesses de rentabilité très éloignées de la réalité.
Les commerciaux annoncent des économies importantes sur la facture d’électricité ; ce que les clients reçoivent ensuite ne correspond pas à ce qui a été décrit lors de la visite à domicile.
Sur Trustpilot, un autre motif revient avec une régularité frappante : une fois les mensualités lancées, aucun responsable n’est joignable.
Le SAV semble s’évaporer au moment précis où le client en aurait le plus besoin – après pose, après raccordement, ou en cas de panne.
Ces témoignages ne prouvent pas une fraude caractérisée, mais ils dessinent un profil commercial précis : fort en amont, absent en aval. Un schéma que l’on retrouve chez d’autres installateurs de panneaux solaires opérant selon une logique de vente à domicile agressive.
Qui est Bear Environnement?
Bear Environnement est créée le 8 juillet 2020, immatriculée au RCS de Nanterre sous le SIREN 885 251 066. La société est dirigée par M. Lahiany Chalom Dov Beer. Son capital social s’établit à 100 000 €.
Depuis le 1er octobre 2025, le siège social est domicilié au 6 rue d’Armaille, 75017 Paris. Un siège secondaire reste enregistré au 73 rue Jules Guesde, 92300 Levallois-Perret (SIRET : 885 251 066 00050).
Les données 2023 indiquent entre 3 et 5 salariés. Le résultat net atteint 260 305 €, en baisse de 22 % par rapport à l’exercice précédent.
La trésorerie tourne autour de 398 000 € et les fonds propres s’élèvent à 600 000 €. Pour une structure de cette taille, ces chiffres montrent une rentabilité réelle – ce qui rend d’autant plus questionnable l’écart entre le prix vendu aux clients et le tarif du marché.
Panneaux solaires Bear Environnement : à quel prix et dans quelles conditions?
Les tarifs pratiqués par Bear Environnement dépassent largement la moyenne du marché. Un cas documenté en février 2025 illustre concrètement le problème : 9 panneaux représentant 4 500 Wc ont été proposés pour 26 900 €, soit environ 5,98 €/Wc.
Sur les forums comme Que Choisir, d’autres membres évoquent des prix atteignant ou dépassant 6 €/W.
Le financement passe systématiquement par Sofinco, sur des durées de 15 à 20 ans. Dans un cas documenté, 5 panneaux ont été financés sur 20 ans pour un coût total dépassant 40 000 €.
Ce chiffre inclut les intérêts, mais il souligne à quel point la durée du crédit dilue la perception du prix réel au moment de la signature.
Les promesses orales constituent un autre point de friction majeur. Un client a reçu la garantie verbale d’un rachat de sa production à 13 centimes par kWh. Le contrat EDF OA reçu ensuite affichait 0,4 centime/kWh – soit 32 fois moins que l’annonce du commercial.
Ce type d’écart, entre ce qui est dit lors de la visite et ce qui figure dans les documents, est au coeur des litiges signalés.
Bear Environnement pratique des prix bien au-dessus du marché
En France, le prix moyen d’une installation photovoltaïque se situe entre 2,50 et 3,50 €/Wc, selon la puissance installée et les spécificités du chantier.
À 6 €/Wc, le client paie le double du tarif de référence. Sur une installation de 4 500 Wc, cela représente un surcoût potentiel de 11 000 à 15 000 € par rapport à un devis concurrent.
Ce surcoût est d’autant plus difficile à détecter que le financement Sofinco lisse la dépense sur une longue durée.
Une mensualité de 200 € paraît acceptable ; 200 € sur 240 mois, c’est 48 000 €. Rares sont les clients qui effectuent ce calcul lors de la signature, surtout quand un commercial est présent pour maintenir la dynamique d’achat.
Le cas de février 2025 illustre aussi une autre pratique : un client s’est rétracté 4 jours après avoir signé. Résultat : 7 panneaux ont quand même été installés, sans consentement explicite et sans validation de la mairie. Ce type de situation place le client dans un vide juridique difficile à gérer seul.
La certification RGE de Bear Environnement garantit-elle la qualité des travaux?
Bear Environnement détient deux certifications RGE : QualiPAC pour les pompes à chaleur, et QualiPV pour le photovoltaïque.
Ces labels, gérés par Qualit’EnR, permettent aux clients de bénéficier des aides publiques comme MaPrimeRénov’ ou l’éco-prêt à taux zéro. C’est leur utilité principale.
Ce que le label RGE ne couvre pas : les pratiques commerciales, la transparence des devis, la concordance entre promesses orales et contrats écrits, ni la qualité réelle de l’exécution sur chantier.
La certification atteste que l’entreprise a suivi une formation et satisfait à un audit ponctuel – pas qu’elle opère sans abus.
Le cas Bear Environnement en est une démonstration directe. Détenir QualiPV n’a pas empêché l’installation de panneaux après rétractation, ni les écarts documentés entre prix annoncés et réalité contractuelle.
Le label RGE reste une condition nécessaire pour accéder aux aides, mais il ne dispense pas d’une lecture attentive du contrat.
Comment contacter Bear Environnement et joindre le SAV?
Les coordonnées officielles de Bear Environnement sont les suivantes :
- Adresse du siège : 6 rue d’Armaille, 75017 Paris (depuis le 1er octobre 2025)
- Siège secondaire : 73 rue Jules Guesde, 92300 Levallois-Perret
- Email : contact@bearenvironnement.com
- Horaires déclarés : lundi au jeudi de 9h30 à 17h30, vendredi de 9h30 à 14h
Ces horaires sont ceux communiqués officiellement. La réalité décrite par plusieurs clients diverge : des emails restés sans réponse pendant des semaines, des appels non rappelés, et un interlocuteur commercial devenu introuvable une fois les travaux réglés.
Ce décalage entre les coordonnées affichées et l’accessibilité réelle du SAV est précisément ce que les avis Trustpilot documentent.
Que faire si vous avez signé un contrat avec Bear Environnement?
Si vous avez signé lors d’une visite à domicile, vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la signature, en vertu du Code de la consommation.
Cette rétractation doit être notifiée par lettre recommandée avec accusé de réception. Envoyez-la sans attendre et conservez la preuve d’envoi.
Si des travaux ont été réalisés malgré votre rétractation – comme dans le cas documenté de février 2025 – vous pouvez :
- Déposer une plainte auprès de la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes)
- Saisir le médiateur de la consommation
- Signaler la situation à Qualit’EnR, organisme gestionnaire des labels QualiPAC et QualiPV, qui peut déclencher un audit ou retirer la certification
- Contester le financement Sofinco directement auprès de l’organisme, en invoquant la nullité du contrat principal si la vente est irrégulière
Si le contrat est signé depuis plus de 14 jours mais que des promesses orales non respectées sont documentables – enregistrements, SMS, échanges écrits – une action en justice pour dol ou pratiques commerciales trompeuses reste envisageable.
Rapprochez-vous d’une association de consommateurs ou d’un avocat spécialisé.
Avant tout engagement avec un installateur solaire, quel que soit son label, demandez systématiquement un devis écrit détaillé, le prix en €/Wc, et le coût total du crédit sur toute sa durée.
Ce que le commercial dit à voix haute ne vaut rien sans une trace écrite signée.