Une marque qui a fabriqué le premier lave-linge entièrement italien en 1946 et qui ferme son usine historique en 2025 – le symbole est brutal.
Candy traverse une période charnière, et si vous envisagez d’acheter un de ses appareils, les quelques minutes que vous consacrerez à cette lecture pourraient vous éviter une mauvaise surprise à 400 euros.
Origine et histoire de la marque Candy
Candy naît en 1945 à Monza, dans le nord de l’Italie, fondée par la famille Fumagalli dans un pays qui se reconstruit après la guerre.
Dès 1946, la marque lance le Modello 50, premier lave-linge entièrement conçu et fabriqué en Italie – une performance industrielle remarquable pour l’époque. La machine pèse 45 kilos et coûte l’équivalent de plusieurs mois de salaire moyen, mais elle pose la réputation d’un groupe qui sait innover vite.
L’expansion européenne suit rapidement. Une première usine s’ouvre en France dès 1955, puis en Allemagne en 1958. En 1966, Candy lance son premier lave-vaisselle.
Le groupe grossit par acquisitions successives et intègre aujourd’hui les marques Hoover, Rosières et Iberna sous le même pavillon.
Le tournant décisif arrive le 28 septembre 2018 : le groupe chinois Haier rachète Candy pour 475 millions d’euros, avec finalisation de la transaction en janvier 2019. À ce moment-là, Candy affiche 1,5 milliard d’euros de chiffre d’affaires.
Aujourd’hui, la marque pèse 40 % du chiffre d’affaires de Haier Europe, et Haier se classe troisième acteur du gros électroménager en France avec 7 % de parts de marché en valeur.
La page italienne se referme définitivement le 30 juin 2025 avec la fermeture de l’usine historique de Brugherio, dédiée à la production des lave-linge depuis des décennies.
Candy est-elle une marque fiable?
La note Trustpilot de 1,5/5 répond en partie à cette question. Ce score n’est pas anecdotique – il reflète un volume d’avis négatifs concentrés sur deux points précis : les pannes précoces et le service après-vente.
Ce n’est pas la note d’une marque qui traverse une mauvaise passe conjoncturelle. C’est un signal structurel.
Les données de Test-Achats confirment le tableau. Candy affiche des résultats inférieurs à la moyenne du marché sur trois catégories majeures : les lave-linge, les sèche-linge et les lave-vaisselle.
Ce sont précisément les appareils que la majorité des ménages achètent en priorité. La marque n’échoue pas sur des produits secondaires – elle sous-performe exactement là où elle est le plus sollicitée.
Son positionnement commercial est assumé : Candy vend ses appareils environ 10 % moins cher que la moyenne du marché. Ce n’est pas une promotion, c’est un choix de positionnement.
La question est de savoir ce que vous sacrifiez sur ce delta de prix – et la réponse pointe systématiquement vers la durabilité et la qualité des composants électroniques.
Avis et retours d’utilisateurs sur la marque Candy
Sur les plateformes d’avis, un scénario revient avec une régularité qui finit par convaincre : l’appareil fonctionne correctement pendant deux ans, puis une panne électronique survient.
Carte mère défaillante, carte de commande en erreur – des défauts qui se manifestent entre 24 et 36 mois d’utilisation, c’est-à-dire juste après la fin de la garantie légale standard.
47 % des avis négatifs pointent spécifiquement le SAV ou l’impossibilité de trouver des pièces détachées selon l’analyse des retours clients. Ce chiffre est éloquent : le problème n’est pas uniquement la panne elle-même, c’est l’impossibilité de la réparer dans des conditions raisonnables.
Quand un technicien vous annonce six semaines de délai pour une pièce introuvable, le rapport économique bascule vite vers le remplacement plutôt que la réparation.
Les nuances existent cependant. Les utilisateurs de réfrigérateurs Candy sont globalement moins mécontents, et les fours micro-ondes recueillent des avis corrects.
Ces deux catégories atteignent la moyenne du marché selon Test-Achats, ce qui change la donne pour un acheteur ciblé.
Si vous cherchez un électroménager lavant – lave-linge, lave-vaisselle ou sèche-linge – les retours terrain sont nettement plus préoccupants que pour le froid ou la cuisson légère.
Lave-linge, lave-vaisselle, sèche-linge : que vaut l’électroménager Candy au quotidien?
Les lave-linge Candy se situent entre 250 et 600 euros selon la capacité et les fonctionnalités. C’est la fourchette basse du marché, accessible pour un premier équipement ou un remplacement d’urgence.
Mais les performances mesurées par Test-Achats restent sous la moyenne, notamment sur l’efficacité de lavage à basse température et la consommation d’eau réelle – souvent supérieure aux annonces de la fiche technique.
La durée de vie estimée tourne autour de 5 à 8 ans pour ces appareils d’entrée de gamme, contre 10 à 12 ans pour un modèle milieu de gamme d’un constructeur comme Bosch ou Electrolux.
Sur un lave-linge utilisé quotidiennement par une famille, la différence se mesure en coût moyen annuel – et l’écart de prix initial fond rapidement si vous devez racheter l’appareil au bout de cinq ans.
Voici les points de vigilance spécifiques à chaque produit :
- Lave-linge : surveiller la carte de commande après 24 mois, éviter les cycles à haute température répétés qui fatiguent les résistances
- Sèche-linge : les pompes à chaleur Candy sont les plus exposées aux pannes ; le condenseur à eau est une option plus robuste dans leur gamme
- Lave-vaisselle : la pompe de vidange est le composant le plus fragile selon les retours SAV ; vérifier sa disponibilité en pièce détachée avant l’achat
Fours encastrables et plaques à induction Candy : un rapport qualité-prix acceptable?
Sur les appareils de cuisson, le constat est un peu différent. Candy propose des fours encastrables et des plaques à induction à des tarifs compétitifs, mais la longévité reste le point faible.
Les fours Candy affichent une espérance de vie de 8 à 10 ans, contre 13 ans en moyenne pour Bosch, Whirlpool ou Siemens. L’écart est de trois à cinq ans – ce qui représente une cuisine réaménagée, des frais de remplacement et parfois un chantier d’encastrement.
Concrètement, si vous rénovez une cuisine et que vous encastrez un four Candy à 350 euros, vous devrez probablement le remplacer dans un délai plus court qu’un investissement à 600 euros dans une marque mid-range.
La plaque à induction suit le même raisonnement : les retours utilisateurs signalent des problèmes de détection des zones et des pannes de la commande tactile après quelques années.
Pour un projet de cuisine complète – et si vous comparez des cuisines équipées chez des enseignes comme SoCoo’c où l’électroménager est souvent proposé en package – le choix de la marque des appareils intégrés mérite une attention particulière.
Un économie de 150 euros sur le four peut coûter plus cher à terme si la durabilité n’est pas au rendez-vous.
Candy propose aussi des caves à vin et des réfrigérateurs
C’est sur les appareils de froid que Candy s’en sort le mieux. Les réfrigérateurs atteignent la moyenne du marché selon Test-Achats – ce qui n’a l’air de rien, mais tranche nettement avec les mauvais résultats sur les appareils lavants.
Un frigo Candy dans la gamme 400-700 euros peut être un achat raisonnable, à condition de vérifier que la pièce principale (compresseur) est couverte par une garantie étendue.
La marque propose également des caves à vin à partir d’environ 200 euros pour les petits formats de 12 bouteilles, jusqu’à des modèles plus généreux autour de 500 euros.
Ce segment est moins sollicité mécaniquement qu’un lave-linge, ce qui joue en faveur de Candy : une cave à vin n’effectue pas 300 cycles par an. Les retours utilisateurs sur ces produits sont nettement plus équilibrés que sur le reste de la gamme.
Si votre priorité est le froid – frigo, congélateur, cave à vin – Candy mérite davantage considération que si vous cherchez un lave-linge ou un sèche-linge.
Candy ou Beko : laquelle choisir pour un budget serré?
Les deux marques occupent le même créneau d’entrée de gamme et se retrouvent souvent côte à côte en rayon.
Beko, filiale du groupe turc Arçelik, affiche des résultats légèrement supérieurs à Candy sur les lave-linge et les lave-vaisselle selon les comparatifs Test-Achats. L’écart de prix est faible – souvent 20 à 50 euros sur un même type de produit.
| Critère | Candy | Beko |
|---|---|---|
| Fiabilité lave-linge (Test-Achats) | Sous la moyenne | Dans la moyenne |
| SAV et pièces détachées | Délais longs, pièces difficiles | Réseau plus dense en France |
| Prix moyen lave-linge | 250 à 600 € | 280 à 650 € |
| Réfrigérateurs | Correct | Correct |
| Durée de vie estimée | 5 à 8 ans | 6 à 9 ans |
Pour un lave-linge ou un sèche-linge, Beko prend l’avantage sur la durabilité et l’accessibilité du SAV. Sur les réfrigérateurs ou les caves à vin, les deux marques sont au même niveau.
Si votre budget est vraiment contraint et que vous cherchez un appareil pour un logement locatif avec une rotation régulière des locataires, Candy peut tenir la comparaison – la différence de durée de vie importe moins dans ce contexte précis.
Candy reste un choix risqué si la durabilité est votre priorité
Le SAV défaillant et les pièces détachées difficiles à trouver forment le nœud du problème Candy. Une panne réparable devient une condamnation à mort de l’appareil si le technicien ne peut pas obtenir la pièce dans un délai raisonnable.
C’est exactement ce que décrivent 47 % des avis négatifs en ligne – et ce n’est pas un problème conjoncturel, c’est un problème de politique industrielle.
La fermeture de l’usine de Brugherio en juin 2025 ne rassure pas sur l’avenir du support après-vente pour les produits actuellement en circulation.
Moins de production locale, c’est souvent moins de stock de pièces détachées à portée rapide pour les techniciens européens.
Candy peut néanmoins avoir du sens dans trois cas précis : un logement meublé que vous équipez pour de la location courte durée, un usage temporaire de deux à trois ans maximum, ou un budget réellement contraint où la différence de prix prime sur la durabilité.
Si vous aménagez un logement pour le long terme – comme lorsqu’on évalue des meubles sur le long terme avant de les acheter – la même logique s’applique à l’électroménager : le coût de possession sur dix ans compte plus que l’étiquette en magasin.
Acheter Candy pour économiser 80 euros aujourd’hui, c’est prendre le risque de racheter l’appareil dans cinq ans – et de perdre du temps avec un SAV que les utilisateurs décrivent unanimement comme une épreuve. Le vrai coût d’un appareil bon marché se calcule toujours sur la durée.