Gérer une entreprise artisanale, c’est jongler en permanence entre les chantiers, les devis à envoyer, les factures en retard et les techniciens à coordonner – souvent depuis un téléphone en bord de piscine ou sur un toit.
MyExtrabat est né exactement de cette réalité. Pas d’une réunion de direction, mais d’un artisan piscinier qui n’en pouvait plus de la paperasse.
Origine et positionnement de MyExtrabat
L’histoire commence en 2007, quand un constructeur de piscines confronté aux lourdeurs administratives décide de créer l’outil qu’il n’arrivait pas à trouver sur le marché. Le résultat, c’est Extrabat – un logiciel pensé par et pour les artisans du secteur piscine, pas par des développeurs déconnectés du terrain.
Dès 2010, le logiciel se fait remarquer en décrochant une place dans le top 100 des nouveautés au premier salon européen de la piscine.
Trois ans plus tard, en 2013, MyExtrabat propose déjà une interface centralisée couvrant la gestion clients, les devis, le planning chantier, le suivi de travaux en temps réel et la facturation automatisée.
Aujourd’hui, 90 % des réseaux de pisciniers travaillent avec Extrabat. Ce chiffre dit tout sur la pénétration du logiciel dans ce secteur.
Depuis, l’éditeur a élargi son périmètre à d’autres corps de métier du bâtiment : couvreurs, électriciens, plombiers, chauffagistes – tout professionnel qui gère des interventions chez des clients peut s’appuyer sur la plateforme.
Que propose concrètement la plateforme MyExtrabat?
MyExtrabat est une interface cloud, accessible depuis un navigateur web ou une application mobile, sans aucune installation à prévoir. Tout est hébergé en ligne : vos données sont synchronisées automatiquement entre le bureau, la tablette du commercial et le smartphone du technicien sur le terrain.
La plateforme regroupe plus de 16 modules et dépasse les 200 fonctionnalités. Voici les principales catégories couvertes :
- Création et envoi de devis personnalisés
- Facturation automatisée et suivi des règlements
- Planning chantier avec affectation des techniciens
- Suivi des travaux en temps réel
- Gestion du catalogue produits et des bibliothèques de prix
- Reporting et tableaux de bord de pilotage
- Portail client intégré pour la consultation de documents
L’absence d’installation est un avantage concret pour une TPE ou une PME artisanale : pas de serveur à maintenir, pas de mise à jour manuelle, pas de données perdues si un ordinateur tombe en panne. Le logiciel évolue côté éditeur, vous en bénéficiez directement.
Comment télécharger et utiliser les applications mobiles Extrabat?
Extrabat propose deux applications mobiles distinctes, chacune avec un usage ciblé. La première, Extrabat Today, est disponible gratuitement sur l’App Store pour iPhone et sur Google Play pour Android.
Elle s’adresse aux profils nomades : commerciaux en déplacement, techniciens sur chantier, chefs d’équipe qui pilotent plusieurs interventions dans la journée.
Plus de 3 223 entreprises ont déjà adopté Extrabat Today. La version 3.5 a introduit des fonctionnalités concrètes : génération de rapports au format PDF, gestion des modèles de rapports et conservation de la signature numérique des techniciens.
Sur le terrain, cela signifie qu’un technicien peut clore une intervention proprement, faire signer le client sur l’écran et envoyer le rapport sans passer par le bureau.
La seconde application, ExtraDoc, est disponible sur iOS et Android. Son rôle est différent : elle donne accès à la bibliothèque documentaire et aux porte-documents de tous les clients. Pratique quand vous êtes chez un client et que vous avez besoin de retrouver une fiche technique ou un historique d’intervention en trente secondes.
Les deux applications sont compatibles avec CarPlay et Android Auto. Concrètement, depuis le tableau de bord de votre véhicule, vous pouvez lancer la navigation GPS vers le chantier suivant, appeler le client ou lui envoyer un email – sans toucher à votre téléphone.
Un détail qui compte quand vous enchaînez cinq visites par jour. Pour les pisciniers qui interviennent en urgence, cette réactivité sur la route change vraiment l’organisation quotidienne.
L’agenda MyExtrabat optimise-t-il vraiment la gestion des interventions?
La gestion de planning est souvent le point de friction numéro un dans une entreprise artisanale. Qui intervient où, pour combien de temps, avec combien de route entre deux clients ? MyExtrabat aborde cette question avec un agenda partagé qui centralise toutes les interventions.
Chaque rendez-vous dans l’agenda affiche, directement sur la fiche : la durée estimée du trajet, le numéro de téléphone du client et son adresse email.
Vous n’avez plus à fouiller dans votre répertoire ou à rouvrir une autre application. L’agenda est partagé entre tous les techniciens et le bureau, ce qui évite les doublons et les trous de planning.
La géolocalisation intégrée permet d’optimiser les tournées. Extrabat Today affiche les rendez-vous géolocalisés sur une carte, et le lancement du GPS se fait en un tap depuis le calendrier.
Sur un territoire dense comme une agglomération, cette fonction peut faire gagner trente minutes par jour – soit deux heures et demie par semaine.
L’espace client MyExtrabat : accès aux devis, factures et suivi d’interventions
Extrabat propose un portail dédié aux clients finaux – particuliers ou professionnels – qui leur permet de consulter en autonomie leurs devis, factures et comptes rendus d’intervention.
Ce portail réduit mécaniquement le nombre d’appels entrants pour des questions du type « vous m’avez bien envoyé la facture ? » ou « quand passe le technicien ? ».
L’accès au portail est sécurisé par une authentification à deux facteurs : le client saisit son mot de passe, puis confirme son identité avec un code reçu sur un second appareil.
Ce niveau de sécurité est aujourd’hui un standard attendu pour tout outil qui manipule des données personnelles et financières.
Pour l’artisan, le bénéfice est double. Ses clients ont une meilleure visibilité sur leurs dépenses et l’avancement des travaux. Et lui passe moins de temps à répondre au téléphone pour des demandes documentaires.
Les professionnels qui gèrent des interventions de maintenance récurrentes, comme l’entretien de piscines ou de systèmes de filtration, y trouvent un gain de temps immédiat.
Avis et retours d’expérience sur le logiciel Extrabat
Le taux d’adoption chez les pisciniers – 90 % des réseaux – est lui-même un signal fort. Dans un secteur où les artisans se parlent et se recommandent mutuellement les outils, ce chiffre ne s’obtient pas avec un logiciel défaillant.
Les retours terrain récurrents pointent trois points forts :
- Le gain de temps sur la facturation : automatiser les relances et les envois de factures, c’est souvent plusieurs heures récupérées chaque semaine
- La centralisation : tout au même endroit – clients, devis, planning, facturation – sans jongler entre quatre logiciels différents
- La mobilité : pouvoir accéder à un dossier client complet depuis un chantier, en deux tapotements d’écran
Les points de vigilance remontés concernent principalement la courbe de prise en main. Un logiciel avec plus de 200 fonctionnalités, ça ne se maîtrise pas en une journée.
Les artisans qui prennent le temps de se former – et Extrabat propose une formation gratuite à cet effet – s’en sortent beaucoup mieux que ceux qui se lancent sans accompagnement.
C’est vrai pour n’importe quel outil de gestion : les professionnels du BTP qui investissent dans la formation en tirent des bénéfices mesurables sur leur organisation.
Un autre point à anticiper : la migration des données depuis un ancien système. Si vous tenez vos devis sous Excel depuis dix ans, prévoir du temps pour structurer la transition vers MyExtrabat.
Comment contacter le service client Extrabat en cas de problème?
Le support Extrabat est joignable par deux numéros de téléphone : 09 70 70 12 13 et +33 9 87 87 69 20. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00. Pour les questions écrites ou le suivi de tickets, l’adresse email est support@extrabat.com.
Les horaires couvrent l’essentiel d’une journée de travail en France métropolitaine. Si vous êtes en déplacement et que vous avez un problème de synchronisation sur chantier à 07h45, vous devrez attendre l’ouverture. Une contrainte à connaître si votre activité démarre tôt.
La formation gratuite incluse dans l’offre Extrabat mérite d’être utilisée dès le départ. Les utilisateurs qui s’appuient dessus lors de la mise en place du logiciel signalent une adoption bien plus fluide que ceux qui découvrent les modules au fil des besoins urgents.
Un logiciel qui centralise tout – devis, planning, factures, relation client – est un outil exigeant autant qu’un outil puissant.
MyExtrabat n’est pas une solution magique, mais pour un artisan qui veut passer moins de temps sur la paperasse et plus de temps sur ses chantiers, c’est une infrastructure solide construite par quelqu’un qui a vécu le problème de l’intérieur.